你的位置:首頁 > 關于藍池 > 企業文化


企业管理不仅是一门学科,还应是一种文化,即有它自己的价值观、信仰、工具和语言的一种文化。企業文化具备进取、守势、灵活性等特点。在新世纪,企業文化呈现出新的趋势:在理念文化方面,被定性借鉴理念逐渐为主动性创新理念所取代;在管理文化方面,将由传统的管理向知识化管理转变;就经营文化而言,竞争合作模式将取代恶性竞争状态;在服务文化方面,以顾客为中心提升服务品质将成为每个企业努力的目标;在形象文化方面,专注于企业形象对外功能的局面将被打破,对内的功能将会日益强化;在营销文化方面,将逐渐挣脱“营销+文化”的單一方式而展現營銷行爲本身的文化底蘊。

十几年来,藍池集團在专注发展的同时致力于企業文化建设,以企業文化武装员工思想,以一流服务践行行业标准,以卓越品质图谋业界发展,不断走向光荣与梦想,成为暨南地区汽车销售服务行业的龙头企业。

藍池集團的經營理念和企業使命分別是“客戶第一、員工第二、企業第三”與“員工自豪、客戶感動、同行尊重、社會認同”。“最大限度爲客戶創造價值”的營銷理念保障了“客戶第一”的經營理念成爲現實,在營銷實踐中,藍池人堅信“客戶永遠是對的”的豐田理念,並以“達到客戶最大滿意”爲服務宗旨。

关于企業文化在经营实践中的重要性,董事长杨晓勇有他独到的见解。他说:应从两方面理解企業文化,首先企业要理清文化是经营者想出来的还是从经营中总结出来的?复制和总结显然是两种概念。藍池集團提到的让客户感动,怎样才算让客户感动?客户基于怎样的服务才能感动于经销商?不是客户给店面做评价时习惯性地打个高分或客户回访时敷衍地说一个“好”就行了。为了得分,为了获取荣誉而做出来的,是没有任何意义的。只有让客户体验到他期望值中或者超越期望预期的服务,只有获得客户的充分信任及持续认可,只有客户甘愿做你的品牌代言人及宣传人,这才是真正的客户感动。

“知足,知不足,不知足”是企業發展過程中應持有的態度。知足就是對自身現狀的一種知足感,承認自己是社會的一個存在者,要有感恩的心態;知不足就是要每日三省自己哪些方面做的還不夠好,清醒認識自己的短板,並且致力于思索‘修補短板,拉長長板’工作;不知足就是在經營管理中通過實行‘精贏’管理,發現更多的客戶需求,使企業所思、所做和客戶需求達到一致,不斷地去滿足客戶,從而感動客戶。

員工自豪是企業價值得以實現的重要體現。企業致力于創造美好願景,爲人才搭建廣闊的發展平台,創設公平公正,和諧溝通的工作氛圍,這樣才能使員工建立起來自豪感。沒有滿意的員工就沒有滿意的客戶,員工對企業對産品的感覺會在做事過程中流露給客戶。董事長楊曉勇對員工自豪是這樣诠釋的:在藍池,首先要讓員工要有好的待遇,要高于當地水平,有基本保障。在工作中,藍池給予員工充分的職位提升及個人價值提升的空間。此外,集團成立了體育部、文化部、學習區、員工工會等團體,使員工充分享受到娛樂、學習、提升的各方面保障。

藍池人在慈善公益方面,也堅持做到讓員工感動,讓同行尊重,讓社會認同。做慈善是全社會的責任,尤其是千千萬萬個企業的責任。企業是社會的一個個大細胞,是社會有機的組成部分,只有每個企業一起釋放正能量,都成爲社會發展的好細胞,才能推動社會進步。